Recours collectif contre DevaCurl : des produits qui font perdre les cheveux

Deva Concepts LLC fait l’objet d’un recours collectif alléguant que ses produits DevaCurl provoquent la perte de cheveux.

Selon la plainte, la société a attiré l’attention des consommateurs lorsqu’elle a développé une formule en 2002 pour un produit appelé « DevaCurl No-Poo Original ».

Selon le site Web de DevaCurl, « No-Poo » signifie que le produit ne moussera pas car, contrairement à la plupart des autres shampooings sur le marché, il ne contient pas de laurylsulfate de sodium.

« Il y a des années, les stylistes ont découvert que le laurylsulfate de sodium était super fort et que les bulles ne sont pas propres », peut-on lire sur la page FAQ du site.

« DevaCurl a créé un nettoyant à base de plantes avec un niveau de pH spécifique qui pouvait nettoyer le cuir chevelu sans décaper les follicules. Le résultat a été le premier shampooing conditionneur au monde ou “No-Poo Original” », selon la rubrique FAQ de DevaCurl.

Parmi les produits DevaCurl cités dans le cadre du recours collectif relatif à la perte de cheveux, on peut citer les suivants :

• DevaCurl No-Poo Original non-lathering conditioning cleanser
• DevaCurl One Condition Original hair conditioner
• DevaCurl Light Defining Gel
• DevaCurl Low-Poo Original cleanser
• DevaCurl Low-Poo Delight cleanser
• DevaCurl No-Poo Decadence cleanser
• DevaCurl One Condition Delight hair conditioner
• DevaCurl One Condition Decadence hair conditioner
• Melt into Moisture Mask
• Styling Cream
• DevaCurl Leave-In Decadence conditioner
• Super Stretch Coconut Curl Elongator
• Wavemaker
• DevaCurl Ultra Defining Gel

Selon le recours collectif contre DevaCurl, les consommateurs paient une prime pour les produits DevaCurl sur la base des déclarations de DevaConcepts selon lesquelles les produits sont moins nocifs que les autres produits disponibles sur le marché.

« Cependant, malgré les promesses de Deva Concepts, qui ont incité de nombreux consommateurs aux cheveux bouclés à travers le Canada à acheter et à utiliser les produits DevaCurl, l’utilisation des produits provoque une irritation du cuir chevelu, la perte excessive de cheveux, l’amincissement, la cassure et/ou la calvitie lors d’une utilisation normale par les consommateurs », indique la demande de recours collectif contre DevaCurl.

Pour aggraver les choses, la demande de recours collectif contre DevaCurl affirme que Deva Concepts induit les consommateurs à croire que la perte et la chute de cheveux causées par les produits sont normales et attribue toute perte de cheveux excessive à des facteurs non liés à l’utilisation des produits DevaCurl, tels que le stress, les pellicules, la perte de poids, l’accouchement, l’accumulation du cuir chevelu et certaines maladies.

La demanderesse Sara Himmiche, de Montréal, affirme avoir souffert d’une irritation du cuir chevelu et d’une perte de cheveux après avoir acheté et utilisé les produits DevaCurl. Elle affirme que la défenderesse a fait des déclarations fausses et trompeuses sur les produits DevaCurl et a omis de divulguer leur nature défectueuse.

Dans le cadre du recours collectif contre DevaCurl, Sara réclame des dommages-intérêts pour le risque accru de perte de cheveux et d’irritation du cuir chevelu, l’anxiété et la détresse mentale, l’enrichissement injustifié, ainsi que des dommages-intérêts punitifs. Elle demande également le remboursement du montant qu’elle a payé pour l’achat des produits.

Sara dit qu’elle n’est pas seule. Selon la demande de recours collectif contre DevaCurl, des milliers de consommateurs ont déclaré avoir perdu leurs cheveux pendant ou peu après l’utilisation des produits DevaCurl.

Les clients en colère ont eu recours aux médias sociaux pour se plaindre de la perte de cheveux, selon la demande de recours collectif contre Deva Concepts. Un groupe Facebook qui s’inquiète de l’irritation du cuir chevelu et de la perte de cheveux de DevaCurl compterait près de 50 000 membres. Sur Instagram, une recherche sur #RecallDevaCurl révèle des centaines de messages de consommateurs exhortant Deva Concepts à rappeler le produit, affirme la plainte.

Selon la demande de recours collectif contre DevaCurl, Deva Concepts a pris connaissance de ces plaintes et a publié une mise à jour sur son site Web le 11 février afin de rassurer les clients sur le fait que ses produits ont été soumis à « des tests rigoureux qui ont confirmé qu’ils sont sûrs et qu’ils respectent à la fois l’assurance qualité et les normes réglementaires ».

Deva Concepts n’a pas procédé à un rappel des produits et n’a pas mis en garde les consommateurs contre les risques de perte de cheveux ou d’autres risques associés aux produits DevaCurl, déclare Sara. L’entreprise a en fait nié que ses produits causent des problèmes de santé, selon le recours collectif contre la perte de cheveux.

Sara affirme que Deva Concepts a manqué à son obligation de fabriquer et de distribuer des produits dont l’utilisation est sans danger pour les consommateurs. Elle affirme que l’entreprise n’a pas mis en place des mesures de contrôle de qualité adéquates pour garantir que les produits étaient exempts de défauts.

Les membres du recours collectif contre Deva Concepts comprennent toute personne au Québec qui a acheté ou utilisé un ou plusieurs produits Deva Concepts ou DevaCurl vendus au Canada. Sara dit qu’elle, ainsi que les membres du recours collectif, ont éprouvé une anxiété prolongée et des troubles mentaux en raison de l’irritation du cuir chevelu et de la perte de cheveux causée par les produits DevaCurl.

Avez-vous déjà utilisé les produits capillaires Deva Concepts ? Avez-vous subi une perte de cheveux ou une irritation inhabituelle ? Racontez-nous votre histoire dans les commentaires ci-dessous !

Sara est représentée par Me Theodore P. Charney du cabinet Charney Lawyers PC et Me Michael Simkin du cabinet Simkin Legal.

Le recours collectif contre DevaCurl pour perte de cheveux est : Sara Himmiche v. Deva Concepts LLC, dossier No. 500-06-001044-201, à la Cour supérieure du Québec.

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