Une demande de recours collectif a été déposée contre la compagnie de voyage Explorica et les assureurs de voyage Arch et Old Republic, suite à l’annulation de voyages scolaires.
Les demandeurs sont Tandia Molot, sa mère Dawn Molot, Owen Mungy et sa mère Lucinda Mungy. Les Molot et les Mungys ont intenté un recours collectif contre Worldstrides Canada, Arch Insurance Canada et Old Republic Insurance Company pour rupture de contrat pendant la pandémie de coronavirus.
Après que la société de voyages éducatifs et de voyages organisés Worldstrides Canada, connue sous le nom d’Explorica, ait annulé les voyages internationaux assurés pendant la pandémie, le recours collectif indique que la société de voyages n’a pas fourni suffisamment d’informations à Arch ou à Old Republic Insurance pour que les voyageurs puissent recevoir des remboursements adéquats.
Voyages scolaires annulés en raison de la COVID-19
Le ou vers le 20 janvier 2019, Dawn Molot a conclu un contrat avec Explorica au nom de sa fille, Tandia Molot, qui partait en voyage en Belgique, en Angleterre et en France dans le cadre d’un voyage organisé par son école secondaire. Le voyage était prévu du 11 mars 2020 au 21 mars 2020.
Tandia Molot a souscrit à une assurance Travel Protection Plus auprès d’Arch Insurance pour un montant total de 220 $ afin de protéger le voyage de sa fille. Au total, le voyage européen Explorica plus l’assurance Arch a coûté 4 594 $.
Le 16 septembre 2019, Lucinda Mungy a conclu un contrat avec Explorica pour son fils Owen Mungy afin de lui permettre de visiter la République tchèque, l’Allemagne et la Pologne dans le cadre d’un voyage organisé par son école secondaire, prévu du 10 avril 2020 au 19 avril 2020.
Lucinda Mungy a souscrit à la police Travel Protection Plus auprès de Old Republic pour 150 $ afin d’assurer le voyage de son fils. Elle a dépensé un total de 3 335 $.
Selon la demande de recours collectif sur le remboursement des voyages scolaires annulés, le district scolaire de Molot a envoyé une lettre le ou vers le 6 mars 2020, indiquant que son voyage scolaire avait été annulé en raison des risques de la pandémie de coronavirus.
Le 7 mars 2020 ou vers cette date, Tandia Molot a été informée par courriel qu’un remboursement de son voyage scolaire par Explorica était en cours.
Le recours collectif allègue qu’à un moment donné, la compagnie de voyages a réassigné la demande de remboursement à Arch Insurance. Mme Molot a reçu une lettre le ou vers le 21 août 2020, l’informant que Arch Insurance allait traiter la demande.
Les Mungys ont reçu une lettre d’Explorica le ou vers le 5 mars 2020, expliquant qu’une demande de remboursement collective avait été déposée et qu’aucune autre action n’était nécessaire. Les Mungys ont reçu un remboursement de 1 472 $ d’Explorica vers le 16 juin 2020.
Puis, à un moment donné avant le 7 octobre 2020, Explorica a réassigné la demande de remboursement à l’assurance Old Republic.
Réclamations faites contre Explorica
Le 11 mars 2020, l’Organisation mondiale de la Santé a annoncé que l’épidémie de coronavirus était une pandémie mondiale. Les mesures de sécurité prises pour lutter contre la pandémie comprenaient des restrictions de voyage imposées par le gouvernement. Des mesures plus strictes ont été mises en place le 13 mars 2020, 
lorsque les voyages internationaux non essentiels ont été interdits.
Les restrictions de voyage interdisaient aux élèves du secondaire d’assister à leurs excursions Explorica. Certains des membres du groupe ont annulé les voyages eux-mêmes.
Les avocats du recours collectif contre Explorica affirment que les membres du recours collectif n’ont pas été remboursés par Explorica, Arch Insurance ou Old Republic.
Les Molot et les Mungys ont reçu des informations de leurs assureurs de voyage, Arch et Old Republic, selon lesquelles leurs demandes de remboursement ne peuvent être traitées correctement car aucune des deux sociétés n’a reçu suffisamment d’informations d’Explorica.
Les avocats du recours collectif affirment qu’Explorica n’a pas remboursé les étudiants et n’a pas fourni toutes les informations suffisantes à Arch Insurance et Old Republic et a donc violé les contrats de voyage des étudiants.
Ce n’est pas le premier recours collectif intenté contre Arch, Old Republic et Explorica pour des demandes similaires de remboursement de voyages scolaires annulés.
Les recours collectifs contre Explorica allèguent une violation des contrats
Le contrat d’Explorica détaille toutes ses conditions, y compris ce que les voyageurs peuvent attendre de leur voyage. La plainte contre Explorica souligne que l’agence de voyage précise dans le contrat que si l’un des services n’est pas fourni, un remboursement immédiat sera accordé. Après l’annulation des voyages, les deux étudiants n’ont jamais bénéficié d’aucune des conditions du voyage, de sorte que le recours collectif contre Explorica invoque la preuve d’une rupture de contrat.
Les contrats Arch et Old Republic étaient similaires selon le recours collectif contre Explorica.
La police d’assurance Arch couvre l’annulation du voyage et stipule : « Nous vous rembourserons, jusqu’à concurrence du montant maximum indiqué dans le tableau des prestations, le montant des prépaiements non remboursables non utilisés. Paiements ou dépôts pour les arrangements de voyage que vous avez achetés ou qui ont été évalués pour votre voyage, lorsque vous annulez votre voyage pour une raison imprévue couverte », selon la demande de recours collectif contre Explorica.
Plus précisément, les documents judiciaires indiquent que l’un des événements imprévus du contrat Arch est la « mis en quarantaine ».
Arch et Old Republic n’ont pas refusé de rembourser es voyages, mais ils n’ont pas payé les Molot ou les Mungys parce qu’ils déclarent ne pas pouvoir le faire tant qu’Explorica n’aura pas fait sa part en envoyant des informations.
Néanmoins, le recours collectif contre Explorica indique qu’Arch et Old Republic ont des obligations contractuelles envers les membres du groupe et qu’ils n’ont pas payé.
Les Molot, les Mungys et les membres du groupe ont subi des pertes et des préjudices en raison des actions d’Explorica, d’Arch et d’Old Republic, et ils demandent des dommages-intérêts aggravés, exemplaires et punitifs en conséquence.
Votre voyage a-t-il été annulé en raison de la pandémie de coronavirus ? Avez-vous reçu un remboursement ? Racontez-nous votre histoire dans les commentaires ci-dessous !
Les Molots, Mungys et les membres du groupe sont représentés par Me David Sterns, Me Lauren Baker du cabinet Sotos LLP, et Me Peter N. Browne et Me Travis D. Payne de Me Curtis Dawe.
Le recours collectif contre Explorica est : Tandia Molot, et al., v. Worldstrides Canada, Inc., et al., Case No. CV-20-00649798-00CP, devant la Cour supérieure de justice de l’Ontario.
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