Alterra Mountain Company et Station Mont Tremblant Société en Commandite (SMT) ont refusé de rembourser les détenteurs de forfaits de ski qui n’ont pas pu utiliser tous les jours de ski promis après la fermeture de la station de ski des Laurentides en raison de la pandémie de COVID-19.
Une demande de recours collectif concernant la « passe Tonik » de Mont-Tremblant a été déposée le 8 juin à Montréal devant la Cour supérieure du Québec.
SMT possède, exploite et gère la station de ski Mont-Tremblant à Terrebonne. Alterra a acheté la Station Mont-Tremblant en 2017.
Le demandeur Barry Nashen affirme avoir payé 567,25 dollars pour la « passe Tonik » 2019-2020 le 16 avril 2019. Les défendeurs auraient fait la publicité de ce forfait de ski comme offrant 113 « jours fixes » de ski. On lui a fourni un calendrier qui montrait que la « passe Tonik » offrait en fait 119 jours de glisse répartis entre le 22 novembre et le 19 avril.
Barry dit qu’il a choisi le forfait de ski Tonik en raison des « jours fixes » de ski et parce que les meilleures journées de ski ont souvent lieu en mars et avril. Il dit qu’il skie au Mont-Tremblant depuis 20 ans et qu’il connaît donc bien les conditions de ski typiques.
Le 22 décembre 2019, Barry dit avoir payé aux défendeurs 93,55 dollars supplémentaires pour acheter le Forfait de privilèges comme complément à la « passe Tonik ». Ce forfait comprend divers articles prépayés ajoutés à sa « passe Tonik », tels que 20 chocolats chauds ou cafés valables dans certaines cafétérias.
Le 14 mars 2020, Alterra a affiché sur son site Web une déclaration indiquant qu’elle suspendait les activités de ses stations de ski nord-américaines, dont celle de Mont-Tremblant, en raison de la pandémie de COVID-19. Dans cette déclaration, Alterra a indiqué que chaque station travaillerait directement avec les clients pour annuler leurs visites et émettrait des remboursements ou des crédits aux consommateurs pour les réservations d’hôtel et les autres réservations pendant la période de fermeture.
Malgré cette promesse, Barry affirme qu’Alterra et SMT n’ont pas réussi à lui rembourser les journées de ski non utilisées qu’il a payées. La fermeture hâtive aurait entraîné la perte de 27 jours, soit 22,69 pour cent des 119 « jours fixes » qui figuraient sur le calendrier de la « passe Tonik ».
« Mathématiquement, j’ai perdu 23 % des journées. Mais 80 % du plaisir était à venir, selon Barry. J’ai écrit au service à la clientèle, au début d’avril, pour demander un remboursement. On n’a jamais répondu à mon courriel. C’est irrespectueux. »
De plus, Barry dit qu’il n’avait utilisé que 7 des 20 chocolats chauds ou cafés qu’il avait payés avec son achat de la « passe Tonik » au moment de la fermeture de Mont Tremblant en raison de la COVID-19.
Barry dit avoir demandé un remboursement de 128,71 dollars pour les journées de ski qu’il n’a pas pu utiliser en raison de la fermeture et un remboursement de 21,23 dollars pour les autres boissons qu’il n’a pas achetées. Cependant, la demande de recours collectif sur le laissez-passer de ski de Mont Tremblant indique que les défendeurs n’ont offert qu’un rabais de 50 dollars à utiliser pour l’achat d’un laissez-passer Tonik 2020-2021, ce qui, selon Barry, est « complètement inadéquat et non ce qui est prévu par la loi dans une situation de force majeure ».
Barry a intenté le recours collectif concernant la « passe Tonik » en son nom et au nom d’un groupe proposé d’autres personnes qui ont acheté un laissez-passer de ski Tonik 2019-2020 pour Mont Tremblant pour l’une des catégories de prix suivantes :
- Adulte (18-69 ans)
- Aîné (70+)
- Maître (80+)
- Étudiant (18-25 ans)
- Jeunes (13-17 ans)
- Enfant (5-12 ans)
- Peewee (0-4)
Le groupe proposé comprend les personnes qui ont acheté l’extension « Forfait de privilèges ».
Selon la demande de recours collectif relatif au laissez-passer de ski de Mont Tremblant, les défendeurs possèdent les noms et adresses de tous les membres admissibles du groupe.
En intentant le recours collectif contre Alterra, Barry demande un remboursement représentant 22,69 pour cent du prix d’achat du forfait Tonik et de ses compléments, en son nom et au nom des autres membres admissibles du groupe.
Pensez-vous qu’Alterra Mountain Company et SMT devraient rembourser les détenteurs de forfaits de ski Tonik ? Avez-vous demandé un remboursement à une entreprise en raison des fermetures COVID-19 ? Racontez-nous votre histoire dans la section « Commentaires » ci-dessous !
Barry est représenté par Me Joey Zukran du cabinet LPC Avocat Inc.
Le recours collectif concernant le forfait de ski Alterra Mont Tremblant Tonik est : Barry Nashen v. Station Mont Tremblant Société en Commandite, et al., affaire n° 500-06-001075-205, devant la Cour supérieure du Québec.
Lisez plus sur les procès et les règlements :
Retards d’indemnisation aux survivants de la rafle des années 60
Mises à pied COVID-19 : les réponses à vos questions
Recours collectif contre les universités québécoises au sein de COVID-19
[legal_notice_french]
One thought on Alterra Mountain Company fait l’objet d’un recours collectif concernant le remboursement des forfaits de ski
Please add me